Häufig gestellte Fragen
Ich wohne leider nicht in Deutschland, Österreich oder der Schweiz. Kann ich trotzdem Ihre Bücher bestellen?
Wir haben eine gute Nachricht für Sie: Ja das können Sie! Schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an info@exil-buecher.de mit Ihrer Bestellung und der Adresse. Wir kümmern uns dann um die beste Versandlösung für Sie.
Ich habe technische Probleme bei der Bestellung. An wen kann ich mich wenden?
Es kann leider vereinzelt passieren, dass bestimmte Zahlungsmethoden nicht als verfügbar angezeigt werden oder der Bezahlvorgang vom Zahlungsdienstleister abgebrochen wird. Schreiben Sie uns in diesem Fall gern eine E-Mail an: info@exil-buecher.de
Unser Kundenservice setzt sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.
Kann ich bei Ihnen auch andere Bücher bestellen?
Sie können bei uns alle am Markt verfügbaren Bücher bestellen. Schreiben Sie uns für Wünsche außerhalb der edition buchhaus loschwitz bitte eine E-Mail an: info@exil-buecher.de
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Sie können in unserem Shop per Paypal oder mit allen gängigen Kredit-, Debit-, oder EC-Karten zahlen.
Wie versenden Sie die Bücher?
Wir versenden unsere Bücher entweder als Warensendung mit der Deutschen Post (innerhalb von Deutschland) oder per DHL.
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Unser Ziel ist es, dass Sie mit jedem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie dennoch ein Produkt umtauschen wollen, ist dies binnen 14 Tagen nach Kauf und bei unbeschädigter Originalverpackung möglich.
Sind bestimmte Bücher vom Umtausch ausgeschlossen?
Nein. Sie haben bei allen Büchern ein 14-tägiges Rückgaberecht.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Ihre Bestellung wird so schnell wie möglich bearbeitet und versendet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit unter “meine Bestellungen” im Kundenkonto verfolgen.
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